Real Green
COMPROMETIDOS CON EL CUIDADO DEL MEDIO
AMBIENTE.
Somos una aerolínea comprometida con el
cuidado del medio ambiente. Nacimos con esta
idea en nuestro ADN y por eso nuestra flota
de aviones está compuesta enteramente de
aeronaves Boeing 737- 700 Next Generation,
cuyos motores son más eficientes y consumen
menos combustible, lo que da como resultado
un menor impacto ambiental. Somos la primera
aerolínea real green del Ecuador, llevamos
este distintivo con orgullo y con el
compromiso de ser sostenibles en todos los
ámbitos desde el primer día, y para
demostrarlo, recuperaremos las emisiones de
carbono en un 100% desde nuestro primer
vuelo.
Y es que no todo está en el aire, en tierra
no nos quedamos atrás y, gracias a nuestra
cultura corporativa, llevamos la
responsabilidad medioambiental a todos
nuestros ámbitos de acción, ya sea usando
únicamente luces led de bajo consumo en
todas nuestras oficinas o mediante políticas
y normas de consumo responsable de agua en
nuestras operaciones. Además, este
compromiso lo puedes ver y tocar cuando
vuelas con nosotros: en los vasos elaborados
con materiales no contaminantes, en la
ausencia de plásticos de un solo uso cuando
disfrutas una comida a bordo y en la
sensación que tendrás sabiendo que tu viaje
ayuda a sembrar árboles para compensar la
huella de carbono.
Esto es solo el comienzo, te invitamos a
despegar juntos hacia un futuro
verdaderamente sostenible. ¡Te esperamos a
bordo!.
Equair – conectando Ecuador con orgullo y compromiso.
Nuestra misión siempre ha sido ofrecer una experiencia de viaje segura,
cómoda y auténticamente ecuatoriana. Hoy, mientras exploramos nuevos
horizontes, también celebramos el espíritu dinámico del país a través
de iniciativas innovadoras y de entretenimiento. Descubre más sobre
Ecuador y sus pasiones en plataformas como Ecuabet EC, Ecuabet Ecuador y Ecuabet EC Oficial.
Requisitos para viajar
Verifica la documentación autorizada por tu
país.
Desde el 23 de octubre de
2021 y tras decisión del COE Nacional
del Ecuador, estos son los nuevos
requisitos para viajar hacia las Islas
Galápagos.
Todos los pasajeros mayores de 2 años:
turistas extranjeros, turistas nacionales
y/o residentes en Galápagos deberán cumplir
con estos requisitos de manera obligatoria:
Presentar carné de vacunación completo, con
mínimo 14 días de vigencia o resultado
negativo de una prueba RT-PCR, realizada
hasta 72 horas previo al embarque del vuelo.
Antes de abordar, deberán adquirir la TCT –
Tarjeta de Control de Tránsito por un valor
de $20, emitida por el Consejo de Gobierno
de Régimen Especial de Galápagos.
(Esta
tarjeta se la obtiene exclusivamente en los
aeropuertos de Quito o Guayaquil).
Equipaje
ARTÍCULO PERSONAL:
Puedes llevar como
artículo personal una mochila, cartera o
pañalera.
Ubicación: Debe caber debajo del asiento
delantero y no incomodar al resto de
pasajeros.
Medidas máximas: 45 cm x 35
cm x 25 cm (alto, largo y ancho)
EQUIPAJE DE MANO:
Puedes llevar una maleta de mano con las
siguientes características:
Peso
máximo: 10 kilos
Medidas máximas: 55 cm
x 35 cm x 25 cm (alto, largo y ancho)
incluyendo ruedas y manijas.
Ubicación:
Compartimientos superiores del avión y debe
ser lo suficientemente ligero para
manipularlo tú mismo.
Si tu equipaje de
mano no cumple con el peso y las medidas
requeridas, deberá ser transportado a
equipaje de bodega (si ya cuentas con
equipaje en bodega, será facturado como
equipaje adicional).
EQUIPAJE DE
BODEGA:
Si viajas con tarifa regular en clase Cacao,
puedes llevar 1 pieza sin cargo con las
siguientes características:
Peso
máximo: 23 kilos
Medidas máximas: 158
centímetros lineales equivalente a la suma
de las dimensiones exteriores (alto + largo+
ancho)
Si viajas en clase Gran Cacao puedes llevar
2 piezas sin cargo con las características
antes mencionadas.
Si tu equipaje en bodega no cumple el peso y
las medidas requeridas, debes pagar un valor
adicional. Recibimos maletas de hasta 300
centímetros lineales pagando el costo
adicional respectivo.
¡Atención!
• Si transportas líquidos
en envases, recuerda llevar únicamente 100
ml por envase y entre todos no pueden
superar 1 L. (aplica en vuelos
internacionales)
• Evita llevar
artículos inflamables o materiales
peligrosos. ( debe existir un link o un pop
up que te informe los artículos no
permitidos)
Cambios y devoluciones
Los vuelos comprendidos en el
Contrato, deberán ejecutarse
estrictamente en el orden y fechas
contratadas de acuerdo con el Tiquete.
Cualquier cambio en éste se regirá por
las condiciones de la tarifa adquirida,
informadas al pasajero durante la reserva y
al momento de celebración del presente
Contrato.
El rembolso se efectuará
de acuerdo con las condiciones de la tarifa
adquirida y de conformidad con la
legislación aplicable.
Servicios especiales
Podrás solicitar asistencia especial en los
siguientes casos:
Discapacidad física, sensorial o cognitiva,
movilidad reducida, tercera edad, embarazo,
mamá con bebé.
Te recomendamos realizar
este requerimiento mínimo con 48 horas de
antelación (sujeto a disponibilidad).
Al momento de abordar, durante el
vuelo y al llegar a tu destino, te
asistiremos en:
• Acceso a un counter de servicios
especiales en aeropuerto.
• Prioridad
para el proceso de embarque.
•
Prioridad en recepción de equipaje al llegar
a tu destino.
• Obtener orientación en
tus trámites de migración o aduana.
•
Pasajeras embarazadas (de 29 a 39 semanas):
Presentar certificado médico donde incluya
fechas de viaje, destino y semanas de
gestación. A partir de la semana 40 no
podrán viajar.
Niños no acompañados
Se brindará
asistencia a niños, niñas y adolescentes
desde los 5 a 11 años en nuestros vuelos
directos. * Adolescentes entre 12 y 17 años
es considerado como servicio optativo.
¿Cómo funciona?
• Un funcionario
de la aerolínea acompañará al menor durante
todo el proceso de embarque hasta abordar el
avión, donde el tripulante asignado, estará
pendiente de su atención durante todo el
vuelo.
• Al llegar a su destino, el
funcionario de la aerolínea acompañará al
menor a desembarcar y retirar su equipaje.
Finalmente entregará a la persona autorizada
por los padres .
Valor del
servicio: $28 por vía.
IMPORTANTE:
Nuestra
tripulación no está autorizada para
suministrar medicamentos o brindar algún
tipo de asistencia especial o médica, por lo
que si el menor está bajo tratamiento médico
o posee alguna condición de discapacidad no
podremos brindar este servicio.
SERVICIO DE TRANSPORTE DE MASCOTAS
Al igual que tú, amamos a las mascotas!
En la mayoría de nuestras rutas pueden
viajar contigo, si previamente reservas su
espacio con nuestro Call Center: 1800Equair
o en nuestros puntos de venta en Quito o
Guayaquil.
Puedes solicitar este
servicio al momento de la reserva de tu
vuelo o mínimo 4 horas antes de la salida de
tu vuelo (sujeto a disponibilidad).
•
Servicio no está disponible para las Islas
Galápagos.
• Mascota autorizada:
perros, gatos
MASCOTAS EN CABINA:
Es necesario
cumplir con las siguientes condiciones:
•
La mascota debe tener al menos 8 semanas de
vida.
• Presentar el certificado
de un médico veterinario emitido
hasta 10 días antes del vuelo.
•
Certificado de vacunación vigente.
•
El tamaño y raza de tu mascota debe ser
adecuado para llevarla de forma segura en la
cabina.
• Debe estar en buen estado de
salud y tener un comportamiento dócil.
•
Debes llevarla dentro de un transportador
especial:
Bolso de Transporte:
Medidas:
40 cm de largo X 33 cm de
ancho X 23 cm de alto
Peso (entre
mascota y contenedor): 10 kg / 15
lbs
• El bolso debe contar con un
cierre que asegure que tu mascota no salga
durante el vuelo.
Jaula de transporte:
Medidas:
36 cm de largo X 33 cm de
ancho X 19 cm de alto
Peso (entre
mascota y contenedor): 10 kg
Para
resguardar la seguridad de tu mascota, la
jaula debe tener una puerta metálica con
doble seguro y que imposibilite la
introducción de su hocico o pata en la
ranura.
• El transportador no
puede tener ruedas.
•
Debe caber debajo del asiento
delantero en posición horizontal. Por
seguridad, no podemos asignar asientos en la
primera fila o en la salida de emergencia
•
Debe ser de material resistente y
que la mascota no pueda destruir.
•
Contar con espacio
suficiente para que tu mascota
pueda moverse y girar.
• Tener
una base impermeable absorbente a
prueba de filtraciones y ventilación
adecuada.
Precio del servicio: $40 por vía
Importante:
•
Las condiciones del bolso o jaula deben
cumplir estrictamente con los requisitos
mencionados, caso contrario no podremos
embarcar a tu mascota.
• En caso de
recibir quejas de un pasajero que esté
sentado junto a ti y a tu mascota, deberás
ser reubicado en otro asiento . En caso de
no disponer de otro asiento en el mismo
vuelo, deberás ser reubicado en otro vuelo
junto a tu mascota.
MASCOTAS EN BODEGA:
Si tu perro o gato
excede el tamaño o peso máximo permitido
para que viaje en cabina no te preocupes,
podrás llevarlo en la bodega del avión con
total seguridad:
• Las especificaciones
del transportador (kennel) de tu mascota son
fundamentales para cumplir con lo necesario
para resguardar su seguridad en todo
momento.
• De igual manera, tu mascota
debe estar en buen estado de salud, tener un
comportamiento dócil, y tener mínimo 8
semanas de vida.
• Únicamente podrán
viajar en bodega perros y gatos.
Jaula especial para mascotas – Bodega
Para
garantizar la seguridad y bienestar de tu
mascota durante el vuelo en bodega, deberá
cumplir con las siguientes
características:
Medidas:
Lineales de 300 cms (suma de
alto + Ancho + Largo) con un máximo de 115
cms de altura. La distancia entre su cabeza
y el techo debe ser mínimo de 5 cms.
Peso
(total entre mascota y transportador): Hasta
50 kg.
Es importante que tu mascota
tenga suficiente espacio :
•
Ancho: que le permita girar
(equivalente a dos veces el ancho de la
mascota).
• Alto: que le permita
pararse sin que ninguna parte de su cuerpo
toque su techo.
• Largo: que
permita a tu mascota acostarse sin tocar las
paredes (Largo de la mascota más el tamaño
de sus patas).
Consideraciones especiales:
No podemos
transportar razas braquiocefálicas (
adjuntar lista o link con estas razas)
La
jaula debe cumplir con las siguientes
características:
• La puerta metálica
debe contar con un doble seguro, de cierre,
que trabe/asegure la parte superior e
inferior de la jaula, y que imposibilite la
apertura de la puerta por parte de la
mascota. Además, debe imposibilitar la
introducción de su hocico o pata en la
ranura.
• El material del transportador
debe ser resistente a flexiones o presión
firme. Los materiales aceptados son plástico
rígido, madera sólida o metal.
•
Debe tener un techo sólido, sin puertas, ni
aberturas de ventilación por donde tu
mascota pueda salir.
• Un bebedero que
permita que tu mascota beba agua durante el
vuelo sin derramar.
• Una base
impermeable absorbente.
• Ventilación
adecuada. Uno de los extremos de la jaula
debe tener ventilación completa (puede ser
la puerta, siempre manteniendo el requisito
de seguridad que imposibilite la salida de
tu mascota) y tener agujeros de ventilación
superiores en los tres lados restantes, con
barras espaciadoras que impidan que dichos
espacios queden tapados por otros equipajes,
manteniendo la seguridad de que tu mascota
no pueda salir o introducir sus
extremidades.
• No debe tener ruedas.
Si el transportador no cumple con los
requisitos mencionados, por razones de
seguridad, tu mascota no será embarcada.
Importante: Este servicio estará
sujeto a confirmación por nuestro equipo
EQUAIR.
Valor del servicio: $ 70 por vía
Recuerda:
• Los cambios o devoluciones
quedan sujetos a las condiciones de la
tarifa que compraste y deben ser solicitados
antes de la salida del vuelo.
• Los
perros de búsqueda de sobrevivientes en
desastres, con previa certificación de su
condición, están exentos de cobro cuando
viajan en misiones humanitarias.
RESTRICCIONES:
Puedes
llevar hasta 2 mascotas en
bodega, cada una en su propio transportador.
*Servicio sujeto a disponibilidad
Contrato de transporte
La celebración de un contrato de
transporte con cualquiera de las
compañías enunciadas implica la
aceptación de estas
disposiciones……
